Antes de escolher um técnico
O pedido pode ser cancelado imediatamente e sem cobrança enquanto nenhuma proposta tiver sido aceita.
Regras antes de confirmar
Política de cancelamento
O Subrim mostra as condições e o valor estimado antes da confirmação.
Pedir ajuda agoraApós escolher um técnico
Existe uma janela inicial de 10 minutos. Depois, pode ser aplicada taxa de 15%, limitada entre R$ 10 e R$ 50.
Próximo do atendimento
Nas 24 horas anteriores ao horário agendado, a taxa pode ser de 30%, limitada entre R$ 20 e R$ 80, devido à disponibilidade reservada.
Atraso ou ausência do técnico
Após 30 minutos de atraso ou 60 minutos de ausência, o cliente pode solicitar cancelamento sem taxa. O horário agendado e os registros da plataforma são considerados.
Emergência e segurança
Esses casos seguem para análise humana. Nunca compartilhe senhas, códigos bancários ou códigos de autenticação como evidência.
Serviço iniciado
Depois da validação do PIN, use o fluxo de disputa. O cancelamento comum deixa de estar disponível.
Reembolsos
Pagamentos reais somente são exibidos como estornados após confirmação do provedor. O prazo de crédito depende do meio de pagamento.
